Suporte

Não acontece nada quando aperto Cmd+Shift+7

O macOS precisa da permissão de Gravação de Tela. Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação de Tela, autorize o ScreenshotPrivacy e tente de novo. O aplicativo mostra um painel com um botão que leva direto para lá.

Outro aplicativo também pode estar com esse atalho. O item na barra de menus captura do mesmo jeito.

Alguma coisa não foi coberta

Nome de pessoa, endereço e informação de saúde não são detectados nesta versão, e a detecção pode falhar. A janela de revisão existe para você conferir antes de compartilhar — dá para arrastar uma tarja sobre qualquer coisa.

Para dados que só a sua organização conhece — número de chamado, matrícula — escreva uma regra. É recurso da assinatura Pro.

Assinei em outro Mac

Abra as configurações do aplicativo e escolha Restaurar compras. Ele lê a prova que já está no dispositivo e não precisa de rede.